Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp
& hỗ trợ hoàn tiền

Giải đáp mọi thắc mắc về Veggie Saigon. Không tìm được câu trả lời? Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Hỏi & Đáp

Những câu hỏi khách hàng hay gặp nhất tại Veggie Saigon.

Menu
Veggie Saigon có những món gì? Giá bao nhiêu?

Veggie Saigon phục vụ 100+ món thuần chay đa dạng:

🍜 Phở & Bún & Mì chay (35.000đ–75.000đ) — Phở Chay 39k, Bún Huế Chay 39k, Mì Thịt Xíu 49k. Nước dùng hầm 8 tiếng từ rau củ tươi, không MSG, không xương động vật.

🍚 Cơm chay (35.000đ–65.000đ) — Cơm Tấm, Cơm Sườn, Cơm Thập Cẩm.

🥖 Bánh mì chay (30.000đ–45.000đ) — 8 loại: Seitan Cà Ri, Chả Lụa Chay, Đậu Hũ Sả Ớt...

🥗 Salad & Khai vị (25.000đ–55.000đ) — Gỏi Cuốn, Chả Giò Chay.

Thức uống (25.000đ–55.000đ) — Cà phê plant-based, sinh tố, nước ép, trà thảo mộc.

Xem đầy đủ thực đơn tại: veggiesaigon.com/order

Menu
Món có thông tin calo và dinh dưỡng không?

Có. Mỗi món đều có đầy đủ thông tin dinh dưỡng định lượng: calo, protein, carbohydrate, chất béo, chất xơ — hiển thị ngay trên trang đặt hàng.

Veggie Saigon là nhà hàng thuần chay duy nhất tại Đà Nẵng cung cấp dữ liệu dinh dưỡng định lượng cho toàn bộ menu, phù hợp cho người ăn kiêng, tập luyện, hoặc quản lý sức khoẻ.

Menu
Veggie Saigon có hoàn toàn thuần chay (vegan) không?

Hoàn toàn thuần chay — 100% plant-based. Tất cả 5 thương hiệu trong hệ sinh thái (Phở Bụt, Vegan Bánh Mì, Bếp Chay 365, Juicy Coffee, Veggie Saigon Flagship) đều không chứa thịt, cá, trứng hoặc sữa động vật.

Nếu bạn có dị ứng thực phẩm cụ thể, vui lòng thông báo khi đặt hàng — đội bếp có thể điều chỉnh phù hợp.

Đặt hàng
Đặt hàng online như thế nào?

Vào veggiesaigon.com → tìm chi nhánh gần nhất → bấm Đặt món → chọn món → thanh toán. Đơn hàng được xác nhận ngay lập tức.

Hoặc đặt qua GrabFoodShopeeFood để được giao tận nơi.

Đặt hàng
Đặt bàn trước được không? Nhóm lớn thì sao?

Có hỗ trợ đặt bàn trước qua trang đặt hàng online — bấm nút "📅 Đặt bàn" và điền thông tin.

Nhóm từ 10 người trở lên: vui lòng nhắn tin qua facebook.com/veggiedanang để chúng tôi sắp xếp phù hợp nhất cho quý khách.

Giờ mở cửa: 10:00 – 21:00 mỗi ngày.

Thanh toán
Có thể thanh toán bằng cách nào?

Veggie Saigon chấp nhận các hình thức thanh toán:

💵 Tiền mặt · 💳 Thẻ tín dụng/ghi nợ · 📱 MoMo · 💚 ZaloPay · 🏦 Chuyển khoản ngân hàng

Chính sách
Giờ mở cửa và địa chỉ?

📍 Địa chỉ: 76 Thủ Khoa Huân, Sơn Trà, Đà Nẵng

🕐 Giờ mở cửa: 10:00 – 21:00, mỗi ngày (kể cả cuối tuần và lễ)

🗺 Xem trên Google Maps

Chính sách
Chính sách đổi/trả và xử lý khiếu nại như thế nào?

Veggie Saigon cam kết xử lý mọi vấn đề trong 15 phút tại quán hoặc qua điện thoại.

Nếu món bị sai hoặc thiếu: đổi món ngay hoặc hoàn tiền 100%, không cần hỏi thêm.

Để yêu cầu hoàn tiền online, xem hướng dẫn tại phần Yêu Cầu Hoàn Tiền bên dưới.

Chính sách
AI chatbot trả lời không đúng, tôi cần gặp người thật?

Chúng tôi xin lỗi nếu chatbot chưa đáp ứng được yêu cầu của bạn. Để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên Veggie Saigon:

💬 Nhắn tin Fanpage: facebook.com/veggiedanang

💬 Nhắn tin Fanpage: facebook.com/veggiedanang

Yêu cầu hoàn tiền

🙏
Chúng tôi thành thật xin lỗi
Veggie Saigon hiểu rằng mỗi trải nghiệm ẩm thực đều quan trọng. Nếu chúng tôi đã mắc sai sót — sai món, thiếu món, sai ghi chú, hay bất kỳ vấn đề nào — chúng tôi nhận trách nhiệm hoàn toàn và cam kết xử lý hoàn tiền cho bạn trong vòng 24 giờ làm việc.

📋 Điều kiện hoàn tiền

  • ✅ Áp dụng cho các trường hợp: sai món, thiếu món, sai ghi chú yêu cầu do lỗi của nhà hàng
  • ✅ Hoàn tiền chỉ thực hiện qua tài khoản ngân hàng Việt Nam (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB, VPBank...)
  • ✅ Thời gian xử lý: trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác nhận
  • ⚠️ Không có tài khoản ngân hàng Việt Nam? Vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage để được hỗ trợ thủ công
  • ⚠️ Yêu cầu phải được gửi trong 24 giờ kể từ khi nhận đơn
📝 Điền thông tin yêu cầu hoàn tiền
Điền đầy đủ thông tin bên dưới. Thu ngân sẽ xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
SĐT bạn dùng khi đặt hàng
Nhập số, không cần dấu chấm/phẩy
📷
Bấm để chọn ảnh hoặc chụp màn hình đơn hàng
Hỗ trợ JPG, PNG, WEBP
Preview
Chụp màn hình trang xác nhận đơn hàng hoặc hoá đơn
🏦 Thông tin tài khoản ngân hàng Việt Nam để nhận hoàn tiền
Bằng cách gửi yêu cầu, bạn xác nhận thông tin trên là chính xác.
Không có tài khoản ngân hàng VN? Liên hệ Fanpage để được hỗ trợ.
Yêu cầu đã được gửi!
Thu ngân Veggie Saigon đã nhận được yêu cầu của bạn và sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng nhắn tin qua Fanpage.
⭐⭐⭐⭐⭐

Đánh giá 5⭐ để nhận
5.000₫ từ Veggie Saigon

Một đánh giá từ quý khách có giá trị hơn bất kỳ quảng cáo nào. Veggie Saigon xin phép gửi tặng 5.000₫ như lời cảm ơn chân thành nhất 🙏

💌 Xem chi tiết & nhận thưởng
Vẫn cần hỗ trợ thêm?
Đội ngũ Veggie Saigon luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn.
💬
Fanpage
Nhắn tin trực tiếp
✉️
Email
chaysaigon@gmail.com
📍
Địa chỉ
76 Thủ Khoa Huân, Đà Nẵng